SNIPES

Ich kam in den Store, um ein ungetragenes T-Shirt zurückzugeben, das ich in der falschen Farbe geschenkt bekommen hatte. Zunächst wurde ich von der Mitarbeiterin an der Kasse ignoriert, obwohl sie mich eindeutig gesehen hat – sie war offensichtlich mit ihrem Handy beschäftigt. Erst auf meine Nachfrage wurde ich an eine Kollegin verwiesen, die mich dann sichtlich genervt und mit sehr wenig Freundlichkeit „bedient“ hat. Das T-Shirt wurde anschließend von ihr minutenlang kritisch begutachtet, beschnuppert und auf vermeintliche Flecken überprüft – mit einem deutlich misstrauischen Tonfall. Ich versicherte mehrfach, dass es ungetragen ist. Der angeblich gefundene „Fleck“ war so geringfügig, dass er kaum zu sehen war – falls überhaupt vorhanden. Diese übertriebene und abwertende Prüfung wirkte eher wie der Versuch, die Rückgabe grundlos zu verweigern. Der Gipfel kam dann beim Verlassen des Ladens: Die beiden haben sich offensichtlich über mich lustig gemacht und mir provokant ein „Tschauuu nh“ hinterhergerufen. Was bitte soll das? So ein respektloses Verhalten ist in einem professionellen Umfeld absolut inakzeptabel – und vor allem in einem Laden, der auf jugendliche Zielgruppen und Streetwear setzt, sollte man vielleicht mal darüber nachdenken, Mitarbeiterinnen einzustellen, die nicht auf einem Grundschul-Niveau kommunizieren. Ich bin ernsthaft enttäuscht – nicht nur von der Art und Weise, wie mit mir als Kundin umgegangen wurde, sondern auch davon, dass solche Leute offensichtlich Ihr Unternehmen repräsentieren dürfen. Sollte das euer Standard bei Snipes sein, dann war das definitiv mein letzter Besuch in einem Ihrer Stores.

Hallo heute war ich bei euch im Laden und wollte für meine Sohn neue Schuhe hollen. Der Verkäufer Salih war super nett und wirklich zuvor kommend und sehr hilfsbereit. Was leider überhaupt nicht geht ist das ihre Stormanagerin. Im Laden ihre Mitarbeiter zurecht weiß tut. Diese herablassend und erniedrigt Art geht garn8cht. Ich als Teamleitung finde dise weise sehr unprofessionell. Mit freundlichen Grüßen Sejla Jasarevic

Hallo, ich und eine Freundin waren heute im store snipes OEZ, wir waren sehr positiv überzeugt und wurden professionell beraten. Die Mitarbeiterin Ipek war sehr zuvorkommend und hat uns top beraten.

Als ich heute im laden lief alles perfekt.Der Mitarbeiter salih war sehr zuvorkommend so wie ich lange nicht mehr in so einem erfahren durfte, danke für die Erfahrung. Top!!!

Als ich mir heute schuhe gekauft habe war ein mitarbeiter besonders nett, Salih ist der beste mitarbeiter hat mir perfekte sachen empfohlen zum holen im laden ein sehr fleißiger mitarbeiter der sich sehr gut mit der arbeit auskennt top beratung sehr professionell

Als wir heute Schuhe kaufen wollten, kam es zu einem Fehlalarm im OEZ. An dieser Stelle möchten wir dem heute anwesenden Snipesteam danken für die souveräne Koordination in solch einer Paniksituation - Respekt! Top - wir kommen wieder und danke für die Öffnung eines rückwärtigen Notausganges.

Gut sortiert. Danke an Salih. Noch nie in einem Laden dieser Art einen dermaßen netten und motivierten Verkäufer angetroffen. Ehrlich gemeinter Dank.

Also ich war dort vorkurzem mit meiner Freundin und ich fand die Mitarbeiter sooo unhöflich, haben es nicht erlaubt zu zweit (mit meiner Freundin) in eine Kabine zu gehen, obwohl ich nur neue Klamotten anprobieren wollte. Dann kam so ein „Chef“ mit der Cap und macht mich von der Seite unhöflich an, wo ich mir denke, sind ihre Kunden ihnen nicht wichtig? Also im großen und ganzen ich werde nie wieder mein Fuß reinsetzen und gehe lieber zur Konkurrenz. An den Mitarbeiter sollte sich was ändern.