Blue Tomato Shop Karlsruhe

Zu 💯 % desinteressierter Kassierer. Die Art von Läden hatten vor 15 Jahren den gleichen Kassen vibe und haben ihn heute immer noch. Nein ich schere nicht alle über einen Kamm. Mein Eindruck im Einzelfall. Abkassieren musste er ja…😀.

Diese Bewertung würde ich gerne aufteilen. Zum einen würde ich mich gerne bei Blue Tomato für den Service und Support bedanken und zum anderen möchte ich meine schlechte Erfahrung zu einem Produkt der Marke Hurley mit allen teilen. Es handelt sich um den Neoprenanzug "Hurley Fusion 302", den ich Anfang Juni über Blue Tomato online erworben habe. Nach nur 3 Monaten in Gebrauch (nur bei Temperaturen unter 25 Grad), entstanden Risse in den zwei weißen Hurley Marken-Streifen. Bei einem Mittelklasse Neopren und einem Preis von 260€, sollte man eigentlich eine gute Qualität erwarten und vorallem Kulanz. Nun, das ist bei mir leider nicht der Fall gewesen. Die Reklamationsabteilung von Blue Tomato meldete sich bei mir mit der Nachricht, dass meine Reklamation seitens Hurley nicht anerkannt wird, da ich den Anzug in der Sonne getrocknet haben soll. Wenn das der Fall wäre, würde ich mir ganz bestimmt nicht die Mühe machen, diesen Erfahrungsbericht zu schreiben. Der Anzug wurde zum trocknen ausschliesslich auf den Wäschetrockner gelegt! Der Kontaktversuch zu Hurley direkt wurde fast schon "abgeschmettert". Ich erhielt nur eine E-Mail, mit der Nachricht, ich solle mich an Blue Tomato wenden. Die Nachricht kam eine Wochen nach meiner zweiten E-Mail. Für ein Unternehmen, dass zu Nike gehört und sich derart stolze Preise für ihre Artikel erlaubt, war das die schlechteste Erfahrung, die ich bei einem Onlinekauf bisher machen konnte. Ganz sicher werde ich keinen Artikel aus dem Hause "Hurley" mehr erwerben und natürlich werde ich meine Erfahrung - vorallem offline, mit anderen teilen.

Kein Geld zurück Barzahlung !!! Als im August das EC- und Visa-System ausgefallen war, habe ich in Bar bezahlt. Dummerweise war bei der Rückgabe des Artikels 4 tage später das System immer noch ausgefallen und eine Rückgabe war erst einen Monat später möglich. Noch blöder: Wer bar bezahlt bekommt sein Geld NICHT zurück, sondern nur einen Gutschein für den Online Shop. Verkäufer: "Steht ja in den AGBs aber ich hab keine Lust, das jedem Käufer zu erklären". Mein Fazit: Kauf lieber gleich online. Aber nicht bei Blue Tomato.

Super netter Shop. Ich hatte ein Problem mit einer Retoure und mir wurde ganz unkompliziert und schnell geholfen. Ich hab sogar direkt eine E-Mail bekommen, damit ich den aktuellen Stand kenne - genau was man sich als Kunde wünscht. Fand ich echt toll! Danke, ich komme auch gerne wieder vorbei wenn ich in Karlsruhe bin!

Jetzt schon das zweite Mal einen anderen Preis bezahlen müssen als ausgewiesen. Auf Nachfrage werde ich dann unwirsch angemacht, dass der Herr ja auch nichts dafür kann, dass die anderen es nicht schaffen, richtig auszupreisen. Schuhe hatte ich mir online vorher rausgesucht. Auch da ein Unterschied zum Preis in der Filiale. Besser online bestellen, dann hat man auch nicht das komische Gefühl, mehr bezahlt zu haben als nötig.

Cooles Personal. Stylische Sneakers. Interessant eingerichteter Store.

Ich war sehr abgelenkt, habe Schuhe und 2 weitere Kleinigkeiten gekauft, 2x 50er hingegeben und 50 Cent zurückbekommen. Jetzt kommt der Witz, es hat 89.50 gekostet, der Kassenzettel weist nur 90 Euro Bar aus. Ich hätte zwar besser aufpassen müssen aber naja.... einen Kunden habt ihr jetzt auf jeden Fall weniger. Das Personal schien nett und man konnte sich gut unterhalten, aber dann so abgezogen zu werden ist einfach enttäuschend.

Ich habe mir am Samstag im Karlsruher Laden ein Skateboard zusammenschrauben lassen - es ist eines der besten Setups geworden, das ich in den vergangenen Jahren gefahren habe. Super Beratung, kompetenter Verkäufer. Gerne wieder. (Ein bisschen mehr Auswahl im Sale hätte ich mir gewünscht. Mir ist aber bewusst, dass gutes Zubehör auch seinen Preis hat)